消费下降使得人们更加注重价格，商业的竞争也重新回归到了产品本身的优劣。

???????

很久没有写商业文章了，但是经过今年的618购物节之后，我还是有一些想法。电商行业果然竞争激烈。

如今，电商核心竞争力的几大要素似乎都在渐渐失去影响力，产品的真实性、快速配送以及良好的服务态度似乎都不再那么受重视，消费者似乎更加关注的是价格。

当所有人的收入和消费能力下降时，价格的核心地位变得更加不可动摇。核心要素再一次凸显了其重要性。

我们公司在618采购时，以前会毫不犹豫地在京东下单电脑。因为公司的服务和售后包括对于企业客户的友好度，京东以前做得很好。但现在情况已经大不相同。比如，一台Macbook Air，如果在拼多多使用百亿补贴购买，可以比在京东便宜一千块，而且还支持验货。这个时候，五台笔记本就是5000的差价，毫无疑问这个订单会跑到拼多多去。在这种情况下，所谓的忠诚度已经不存在了。

你说的这种情况并非个案。只需查看拼多多最近一个季度的财报，就会发现其净利润达到了26亿元，而去年同期则出现了29.05亿元的净亏损。这家低价起家的电商巨头已经连续四个季度实现盈利，这让曾有竞争对手认为一旦停止补贴就会迅速瓦解的言论不攻自破。

在这个618购物节中，京东在大力推广和宣传主场作战的同时，阿里和拼多多已经不再像以前那样强调营销方面的活动。因为再怎么说，消费者们已经养成了比价的习惯。

消费者如今已经进入了一个比价时代，他们对价格敏感度很高。在这种情况下，更低的价格无疑会更吸引他们的购买欲望。

保真失灵

十五年前，在网上购物时，大家最常抱怨的问题之一就是收到假货。这也是当年京东能够在面对阿里巨大竞争压力时存活下来的重要原因。后来，阿里摆脱了这一困境，而拼多多则继承了这一传统。

在十五年后，假货问题是否会继续困扰电商平台呢？

回答变得越来越困难，因为在中国经过二十多年的发展，互联网已成为主要购物渠道，这也意味着现在的消费者大多属于互联网时代的一代，信息透明带来的是更强的辨别能力。同时，商家和制造商也逐渐适应了这种变化，众所周知，市场已经没有容纳假货的空间。

标准化产品基本上杜绝了假货的可能，因为无法山寨苹果产品，而翻新产品可以通过串码识别。相对而言，小米手机的山寨成本比厂家还贵，因此山寨已经失去了存在的价值。

一些产品门槛较低，容易被媒体和用户曝光，因此平台不愿冒这种风险。因此，一些公司索性花费精力去做假冒伪劣产品，而不是承担风险，或者选择自己打造品牌。因此，在电商平台上可以看到很多所谓的新国货或者品牌化产品。

因此，除了偶尔的拼多多，其他电商平台都不再过多强调这个问题，大家都在销售真货。

购买到假货并不是一件好事，因为假货可能存在质量和安全隐患。此外，购买假货也会给正规企业和产品带来不公平竞争，影响市场秩序。因此，要警惕假货，选择正规渠道购买产品，以确保质量和安全。

速度失灵

大概七八年前，随着电商行业的迅速发展，当日达和次日达服务成为了一个重要的竞争点。电商企业纷纷提速送货，竞相争取消费者的青睐，谁能够提供更快的送货服务成为了消费者购物时考虑的重要因素。

到了2022年，随着外卖小哥在一二线城市成为基础设施般的存在，人们对于送货的速度是否提出了更高要求呢？就算再急，也难以比得上美团，他们能在半个小时内送达，所以在紧急情况下，毫无疑问会选择美团。

最近，因为商务需求，我们急需购买一部手机。我们毫不犹豫地在美团下了一个半小时达的单子，价格比淘宝、京东也没贵多少。此外，公司平时需要的办公用品，比如打印纸等，也都是在拼多多购买。虽然送货速度比较慢，一般需要五天左右才能收到，但价格实惠，节省了很多成本。

物流行业现在似乎呈现出一种同质化的趋势。例如，顺丰不再仅仅依赖于自身的业务，而京东物流的快递服务甚至比一些传统的物流公司都要便宜。在不考虑京东城市中心仓备货的模式的情况下，第三方卖家发货的速度几乎都差不多，无论是快递还是慢递。

因此，既然情况如此，速度就变得不那么重要了。对急需的货物使用同城配送，对不急需的货物只需考虑价格，可以等待一段时间也无妨。

服务失灵

售前售后服务一直是电商的重要竞争力之一。对于贵重物品来说，良好的售后服务尤为重要。

许多品牌都意识到私域流量的重要性，因此会把电商的用户转化成私域用户。这样做的原因是，平台会收取一定比例的费用，而通过转化为私域用户可以维护更多的客户关系，同时售后服务也会随之改变。

最近，我的家里的小米电视出现了屏幕问题。我先是联系了京东的售后服务，因为之前购买了京东的保险。但他们告诉我，小米电视还享有三年换屏的保修服务，建议我先联系小米进行维修，以免浪费京东的保险服务。

这个问题很有意思，如果小米产品本身就可以享受三年保修，那我购买延长服务保修的价值在哪里呢？我岂不是等于三年内至多坏两次？

当商业环境健全之后，各个厂家都会自己做好售后服务，因此平台的服务就变得不那么必要了。这种情况在这个案例中得到了侧面的反映。

在商业领域，竞争力的取得受时代因素影响很大。在商业不诚信盛行的时代，平台的服务提供非常重要；而一旦商业诚信得以确立，买卖双方之间的信任关系就变得更为重要，平台的作用则逐渐减弱。

价格有灵

淘宝因全、京东因快、拼多多因便宜，被认为是电商三巨头。

就连我自己都喜欢在拼多多上购买手机，因为那里的优惠很多。很多京东和阿里的公关也这么说，所以可以看出黄峥在拓展五环外市场后，进行百亿补贴的决定是多么明智。

通常购买衣服和鞋子，淘宝都是一个很不错的选择，货品齐全价格也相对便宜。但这次的618活动，我选了在京东购买四双鞋子。这四双鞋平时总共需要3000多元，但618活动的时候，居然只需要花费1000元，比淘宝便宜100元，所以我毫不犹豫地在京东下了单。

目前，电商行业的竞争已经变得异常激烈，各大电商平台都在不断突破对方的渠道和货品种类。消费者也变得越来越挑剔，他们会在不同平台上比价，然后选择价格最优惠的平台下单。可以说，每个人都变成了一个精明的消费者。

此外，这种趋势将会持续下去，观察一下日本社会的情况，很容易就能发现这一迹象。

在市场上，标准化的产品很难再拉开差距，除非你向其投入大量资金，就像拼多多向苹果、华为、小米等知名品牌投入资金一样。因此，大家最终都是需要依靠其他非标准化产品来获取更多利润。

其实天猫今年也开始推出自己的品牌产品，这意味着它也在走去品牌化的道路。网易严选、京东京造这样的商业模式也是在追求去品牌化，重点是确保产品质量，满足消费者良好体验，而品牌本身并不是最重要的。

第三，减少不必要的支出，把所有资源都集中在节省成本上，包括营销、广告以及人力成本等方面的开支都可以削减，然后将产品价格降到最低。毕竟，拼多多目前才有8000名员工，这种轻资产模式非常可观，而阿里和京东却有数十万名员工，成本差距不言而喻。

结论：重资产必须开放

在经济蒸蒸日上的时候，我们有机会将商业模式做得更加完善，不断提升每一个环节的质量。

然而，这种封闭式系统也存在一些后遗症。因为需要高额利润来支撑，当经济环境恶化时，消费者减少了消费频次，从而平台无法获得更高的利润。这样就导致了之前留下的重资产如何养活、如何运转成为了一个很大的问题。

因此，必须将这些过去仅为自己所有的资产重新配置给整个社会使用，以确保运转的持续。然而，这也难免会导致与竞争对手合作的情况出现。

比如说，在过去几年里，菜鸟和京东物流主要专注于发展自身业务，因此持续亏损。然而，随着行业形势的变化，这两家公司现在必须开始寻找自救之路，开放自身接口，与其他公司合作来获得更多收入。

因此，可以预见在不久的将来，阿里和京东等公司将会分拆出更多需要与外部合作的业务部门。这是因为以出售主营业务为主要盈利模式的时代已经过去，不积极地开展外部合作就意味着被淘汰。

如果阿里云没有对外开放使用，仅凭阿里集团内部资源和支持，他们可能无法取得如此巨大的成功。

相反地，像拼多多这样以轻资产出击的公司，赢得了先机。等你们开放资源了，我就接入使用好了，何必辛辛苦苦自己从头一点一点来呢？阿里投资了三通一达，不也还是得顺从地为拼多多送货吗？京东的流量不也得依赖新兴玩家抖音来获取吗？

中国电商面临着越来越频繁的互通互联的挑战，跟上游制造工厂的紧密关系将决定谁能在竞争中脱颖而出。