快手注销账号要多久，快手账号注销时间？

投稿用户 • 2024年1月12日 am5:04 • 创业项目 • 阅读 83

来源:关注新华网

一些平台不履行其义务，反而滥用其主导地位，颠倒了权利和义务的关系，要求用户提供各种证明来配合平台的要求。

最近，一项由新京报记者进行的测试发现，摩拜、饿了么等21款APP在应用内没有提供注销选项；而快手、花椒直播等APP则要求用户提供手持身份证照片等多种证明才能注销账户；另外，微博需满足7项条件才可注销账户；同时，拼多多、QQ用户账号也无法主动注销，而饿了么客服虽承诺“5日内进行注销操作”，但5日后只是解绑了手机号，账户依然存在。

许多人都曾经历过更换手机号的情况。为了避免在手机号更换使用者后泄露个人信息，注销一些APP时通常会面临较大的困难。对于这些平台来说，让用户放弃注销账户可以确保用户数量的稳定，同时继续保持对用户数据的控制。因此，它们往往会提高注销账户的难度，同时尽可能降低注册账户的难度。

新京报记者对这些APP进行了实地测试，发现其中不少是热门的大型平台。这些平台与我们的日常生活紧密相连，用户在平台上留下了大量个人信息和消费数据，这些都成为我们在互联网上的痕迹。

在国外，早就有“被遗忘权”的概念，这一概念要求科技公司应根据用户的要求删除涉及个人隐私的信息。中国的法律同样有相关规定，比如《电信和互联网用户个人信息保护规定》要求互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或账号的服务。

《网络安全法》还规定，如果个人发现网络运营者违反规定收集、使用他们的个人信息，有权要求网络运营者删除这些个人信息。

需要注意的是，工信部在今年年初回复网友提问时曾强调，要求电信业务经营者和互联网信息服务提供者在用户终止使用服务后，必须提供注销账号的服务。这是为了打击那些设置障碍的平台。

诸多APP甚至一些热门大平台为何缺少完善的注销途径，甚至并未提供注销渠道，尽管已有明确法律法规，并收到工信部的回复呢？

违法成本较低是一个方面，另一个方面与互联网平台的维权机制有关。由于跨区域的线上属性，用户在遇到无法注销账号的问题时往往无法找到合适的投诉途径。他们可能会联系平台客服，但实际上这相当于将问题推给了平台自身来处理。

现有的法律法规并未明确规定用户注销账号的具体流程，导致一些应用提供一键注销服务，而另一些应用则要求用户完成复杂的注销流程，例如新京报实测发现，微博需要满足7项条件才能完成注销，而快手甚至要求用户提供手机号验证身份。

个人信息法律法规和工信部回复都明确规定了权利和义务的逻辑关系。然而，现实中一些平台却拒绝履行自己的义务，利用其主导地位颠倒权利和义务的关系，要求用户提供各种证明来配合平台。

这种不对等也体现在信息的不对称上——哪怕用户删除了账号，个人隐私信息是被平台销毁了，还是平台继续保留，用户依旧无法知晓。

用户注销难问题其实反映了互联网行业对用户隐私保护的脆弱性。有必要让法律进一步明确，APP应该提供明确的注销通道，并且承担配合用户注销的责任，而不是设置各种障碍；同时，对于不遵守法律法规的平台，除了完善投诉机制外，也应该加大惩罚力度，让那些忽视用户隐私的人付出应有的代价。

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