快手张亮个人资料简介，资料快手张亮？

快手电商定下2500万GMV目标背后，直播带货乱象丛生。

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中午某天，张亮在工作之余打开了快手想放松一下，无意间进入了一个有着千万粉丝的带货直播间。当时的主播和当天的打赏排行榜榜首进行了连麦，将一件标价998元的羽绒服降价到599元，接着双方又进行了一番讨价还价。最终，他们达成了一个“惊人的价格”，张亮便购买了那件羽绒服。

这个榜一实际上是一个代购品牌的经销商，他和网红主播上演了一场“大砍价”的戏码：主播为了顾及“家人”（快手主播对粉丝的称呼）的利益，试图压低商品价格，而经销商则解释说实在没有利润空间，双方开始“争吵”，最终“勉为其难”地定下了一个较低的价格。

类似的情况并非孤例。快手知名带货主播“散打哥”曾在微博上坦言，“快手带货是有预先设计好的剧本”。这种“表演”现象据记者观察，在不同的直播间里都有上演。

然而，尽管价格低廉，商品的品质却无法得到保障。张亮在收到货物后发现，原本在直播间看起来质感很好的羽绒服，在实际拿到手后却“感觉像是从垃圾堆里捡来的一样”。他说：“我没有故意诋毁别人，事实上质量有些差。”最终，张亮决定退货，并告诉记者：“还是去实体店购买吧。”这次直播带来了不好的印象。

快手直播购物存在许多问题，除了“剧本”直播和质价不符等问题之外，用户也常常面临售后退换货的困扰。在第三方投诉平台上，不少用户投诉快手电商的售后服务，例如有的用户付款后20天还未收到商品，商家也不予发货，联系客服也得不到回应；还有用户买到质量不佳的数据线，并且申请退货被拒绝，甚至账号还被主播拉黑，一旦进入直播间就会被强制退出。

上海财经大学电子商务研究所所长崔丽丽教授指出，新生事物和新兴业态在从萌芽到成熟的过程中，需要伴随着行业的规范。目前存在的问题主要是用户冲动消费和商家售后服务不完善等情况。随着直播市场竞争的日益激烈，一些问题有望逐渐消失，因为市场将逐步淘汰低劣产品的直播销售。崔教授还指出，一些问题需要行业和相关管理部门来进行规范，比如最近人社部已经针对互联网营销师推出了资格认证，这将有助于规范业态、从业人员和经营过程。

直播打赏作为主播的重要收入来源，然而未成年人参与打赏却成为了一个令人头痛的问题。在各投诉平台和社交平台上，针对未成年人在快手直播间进行打赏的投诉屡见不鲜。

快手平台被网友“阿当加菲”投诉称，一名未成年在快手游戏直播中为主播刷礼物花费了超过三万元。经过快手官方核实后，同意对这笔款项进行退款，但扣除了20%的税款。快手平台在4月6日承诺十个工作日内将退款退还给投诉者，然而两个月过去了，这笔钱仍未到账。此外，快手平台也多次敷衍推脱了退款事宜。

据报道，最高人民法院最近发布了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》，指出限制民事行为能力的人未经监护人同意，参与网络付费游戏或者在网络直播平台“打赏”等行为支出与其年龄、智力不相适应的款项时，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应该予以支持。

赵占领律师告诉记者：“未成年人使用成年人的网络账号，或者借用成年人的身份证进行网络消费或者打赏的情况下，监护人通常可以合法要求网络经营者或者接受打赏的主播退还相关金额。不过，监护人需要提供证据证明这些消费或者打赏确实是未成年人所为，而在绝大多数情况下，这都会存在着证据难以确凿的问题。”

北京曹圣明律师事务所律师曹圣明认为，未成年人在网络平台上进行的打赏行为都属于无效的法律行为。如果平台知道或者应当知道用户为未成年人，并且还收取了打赏费用，就应当将所有利益返还给未成年人，同时不得根据税法来扣除部分税收。

赵占领强调，要解决未成年人在网上高额打赏或者高额消费的问题，关键在于网络平台严格落实用户实名制。他指出，实名注册和实名认证是必要的，以防止假冒和借用他人身份进行注册登记。在此基础上，对未成年人的消费行为应予以限制，尤其是明显超出其年龄和智力范围的巨额消费。目前，网络游戏领域已经对未成年人的单次充值金额和月充值总额进行了限制，但在网络直播打赏及其他领域，对于“与其年龄、智力不相适应”属于超出何等金额尚未明确规定。

截至目前，记者向快手相关负责人就直播带货售后和未成年人打赏等问题致函求证，但未收到回应。

“土味”标签难褪

据知情人士透露，一家著名食品品牌曾计划与快手合作，希望与该平台的主播合作进行直播带货。然而，该品牌得知合作主播在直播过程中存在使用不当语言等不良行为后，考虑到可能会对品牌形象产生不良影响，最终决定放弃合作。“在直播带货中，品牌的形象和调性也是需要考虑的，尤其涉及到儿童食品安全问题。”该知情人士透露。

根据《财经》的报道，一些代播机构人士接触到快手直播，他们主要售卖一些低价、畅销的零食和日用品，而与大品牌合作的意向不太大。

快手主播带货“老铁文化”困境的一个缩影。快手主播们通过收徒组成“主播家族”，这成为了快手主播生态的独特风景。根据媒体统计，目前仍活跃的六大家族包括辛巴818、散打家族、716牌家军、驴家班、丈门和嫂家军。将这些家族的粉丝数量简单相加后，其数字突破了5亿，占据了大批私域流量。

随着主播家族在快手平台的影响力不断扩大，快手也正在面临着对主播素养的管控问题。辛巴，快手带货界的领军人物，曾公开表示：“我从来不会为任何品牌妥协。在我面前表现得傲慢自大的人，我从不让步。”他还呼吁快手管理层：“请善加利用我身上的才能和资源。”

近两年来，快手平台的一些大主播因为言行不当而受到了整治，比如拥有超过2000万粉丝的牌牌琦和仙洋被网信办列入跨平台禁播黑名单，另外祁天道因为涉嫌诈骗被判刑4年。快手平台本身也受到了影响，2018年4月，国家广播电视总局曾就“播出有违社会道德节目”等问题分别约谈了今日头条、快手相关负责人。

本月底，快手上的两位知名主播因为争吵言论不当，导致他们成为热门搜索的话题。随着事情发酵，辛巴在4月24日发表声明暂时退出网络，随后散打哥也宣布无限期离开网络。

据报道，2019年快手的电商GMV达到了大约600亿元。与此同时，根据公开资料显示，辛巴在其中贡献的GMV高达133亿元，其主页上宣称销售了近5000万件商品。

快手也积极采取了措施，以整顿直播秩序为目标，与京东自营展开合作，加强对供应链的管理，并规范MCN机构的运营。此举旨在进一步支持平台上的中等规模主播，并减少对热门主播的过度依赖。

快手在另一方面也邀请了明星入驻，以改变平台的形象。他们与周杰伦合作冠名综艺节目《周游记》，并成功取得了杰威尔音乐版权。此外，他们还在快手平台上开设了周杰伦的首个中文社交账号“周同学”，仅仅几天的时间就已经吸引了超过1566万粉丝。

据了解，快手在商业化业务方面设定了2020年的GMV目标为2500亿元，这一数字高于抖音直播电商的2000亿元。快手电商在直播乱相难以根除、受大主播掣肘的现状下，能否如期达成目标将成为快手未来发展的关键。

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