电商时代，网络购物时代？

11月29日，《科创板日报》报道称，拼多多发布了超出预期的财报，导致其市值接近阿里巴巴，引发了广泛热议，甚至包括“老对手”阿里巴巴也加入了讨论。

值得注意的是，马云在阿里内部罕见发言，参与了员工就拼多多的讨论。在对其进行一番“商业吹捧”后，这位中国最大电商平台的创始人一番言论引发了热议，“AI电商时代刚刚开始，对每个人来说都是机遇，同时也是挑战。”

2023年天猫双11发布会上，淘天集团的CEO戴珊在短短20分钟的演讲中多次强调了人工智能，并宣布将推出10款面向商家的AI工具。她表示：“淘宝作为互联网科技革命的产物，也将适应下一个AI革命的发展。”值得注意的是，今年的双11活动中，淘宝首次引入了大型原生AI应用“淘宝问问”。

随着AI技术的不断成熟，以ChatGPT为代表的AI技术工具在各行业都拥有了广泛的应用场景。AI技术已经在诸如客服、推荐系统和营销等领域取得了显著的进展。电商行业是否能够充分利用AI技术成为当下的关键问题。随着“流量红利”逐渐减少和“内卷”现象的加剧，人工智能是否能为电商行业带来新的增长动力？另外，产业链中其他公司是否会有机会借助AI技术获得新的发展契机？

▌AI如何赋能电商？

虽然AI电商的概念不够清晰，但一提到这个名词，你可能会立刻联想到多种应用场景，比如数字人直播带货、AI导购/客服、AI生成商品展示图/文案等，以及电商平台筹建大型模型团队等相关新闻。

AI电商的关键在于应用人工智能技术于电子商务领域，以提高商业运营效率并推动销售增长。

华泰证券指出，AIGC在产品开发阶段能够为公司提供设计灵感，并根据需求定制化生成产品描述和配图，并且能够基于市场信息对产品价格、目标群体等要素进行分析，提出优化建议与方案；在产品营销阶段，AIGC可以帮助电商降低营销成本并提高效率，实现精准的商品推荐，同时促进直播带货形式的创新与升级；在产品售后阶段，AIGC能够担当客服功能，并在仓储、发货、物流等订单管理环节发挥作用，帮助电商平台进一步提高效率。

中航证券指出，人工智能赋能电子商务，不仅有助于降低商家和平台的成本并提高效益，还能够提升消费者体验，扩大销售额。AI可以实现个性化产品推荐并增加交叉销售和附加销售机会，改善消费者体验有助于增加用户数量、提高转化率和提升客单价。此外，智能营销还能覆盖更多潜在客户，实现市场份额的拓展。

电商行业目前正迎来人工智能的时代，这是一个不可逆转的趋势。

就国内外公司的布局来看，将人工智能引入电子商务行业已经成为一种全球性趋势。

2023年，亚马逊在AWS纽约峰会上推出了七项全新的生成式AI功能；与此同时，谷歌和微软也相继宣布了他们对生成式AI技术的应用；在3月上旬，Shopify应用商店率先上线了一系列ChatGPT应用工具；与此同时，Lazada和eBay也分别推出了电商AI聊天机器人LazzieChat和AI描述生成器，用来帮助用户生成商品文案。

国内的电商巨头们在2023年的618期间已经开始广泛应用AI技术。例如，阿里妈妈利用AI创意工具助力内容生产，京东的AI数字人则协助商品成交和客户服务，双11促销活动再次引入AI技术以提升效果。此外，华为云也推出了电商智能推荐解决方案，能够从海量数据中挖掘用户兴趣，实现精准推荐。百度上线了名为“小优”的百度优选智能化助手，充当消费者的智能导购助手，并提供了全平台统计的“双十一日历”。此外，小红书也公布了AI智能笔记助手，帮助商家实现商品笔记的一键发布。

那些知名度较高的公司确实树立了标杆，中小公司也都积极地接受了AI技术，并且一些公司选择通过与大公司合作来开拓AI应用场景，这方面的案例已经有很多。

匹克利利用阿里妈妈AI工具“万相实验室”制作内容素材，生成的AI商品图取得了显著成效：新品点击率提升了29.8%，加购成本降低了27.3%。在双十一期间，包括白小T和Ttouchme等多个国货品牌依靠百度“慧播星”平台提供的数字人，在百度优选24小时直播，GMV提升了高达60%，带货效率也得到了120%的提升……

据天风证券称，AI生成式电商、货架电商和推荐电商将成为电商行业的新变革，值得关注。

目前，许多公司受到关注，特别是在数字化和科技领域。一些备受瞩目的公司包括科技巨头如苹果、谷歌、亚马逊和脸书，以及创新型公司如特斯拉、Netflix 和 Airbnb。在中国，像阿里巴巴、腾讯和华为等公司也备受关注。这些公司在消费电子、人工智能、云计算、电动汽车、以及在线娱乐和旅行等领域都取得了突出的成就，因此备受投资者、媒体和消费者的关注。

电商行业拥有丰富的交易数据资源和多样的营销策略。然而，电商运营过程漫长而复杂。AI技术可以覆盖整个运营链条，从理解运营思路到执行决策，最终发展成为卖家的数字化助手。在这其中，选品、营销和客服是AI应用的重点方向。

围绕这些环节，各类垂类AI工具纷纷涌现，A股多家上市公司成为AI电商的先行者和拓荒者。根据《科创板日报》的不完全统计，这些公司凭借相关业务已受到多家机构的关注：

电商时代，网络购物时代？

华泰证券分析师指出，AIGC公司正在助力电商业务升级，并建议抓住产业链发展机遇。

目前，ChatGPT等AIGC工具的语言系统和交互效果与跨境电商平台如吉宏股份、焦点科技、华凯易佰等海外业务兼容性更强。这一特点有助于提升运营效率、实现精细化运营以及开发智能化系统。

值得买、返利科技等导购平台，通过AIGC技术生成推荐内容，并不断优化推荐算法，以提高用户体验和转化率。

AIGC可以利用在代运营平台上，如丽人丽妆、壹网壹创、青木股份等，生成商品描述，设计商铺图片和推广视频，从而提升生产效率。

对于诸如Shopify等SaaS平台，AI的应用可以直接提高工具效率，帮助企业实现一站式服务，并依靠技术优势深入探索虚拟人、AI营销内容等前瞻方向。

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电商时代，网络购物时代？

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