招商信用卡电话95555人工_招商信用卡电话95555号

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信用卡分期

今天某股份行信用卡中心又（yòu）双（shuāng）叒（ruò）叕（zhuó）给我打电话了。

还是几句老话（大致意思，下同）：

1、最近用卡体验还好吗？

2、您是我们的优质客户。

3、为了加深合作，特邀您体验分期，下个月只需要归还XXXX元即可。

一般接到电话我都会礼貌地回复：谢谢，我不需要。通常在一个电话里我这样回复四到五遍以后，对方就会挂断电话。但是今天我也是被太阳晒得脾气不好了，说了一遍以后，见对方还在推销，我就问了几个问题：

电话邀约分期的利率有优惠吗？

答：没有，所有渠道分期利率都是一样的。

那我现在不需要的情况下你为什么还要我办分期？

答：因为您是优质客户，分期可以加深您与银行合作。

加深合作有什么好处吗？

答：会在银行这边有比较良好的记录。

我自主分期记录就不好了吗？

答：电话邀约办理的话是一个银行主动的业务，和您自己办理是不一样的。

有什么不一样？

答：电话邀约办理会加深一个您和银行之间的合作，有良好的记录……（反正就是之类的话）

说具体一点，是利率会有优惠还是额度能提升？

答：您办了以后会有一个良好的记录，对您的用卡是有好处的。

具体好处是什么？

答：更好的记录、更深的合作、您只需要还很少的一部分，你手中多余的钱就可以拿去消费……

……

最后，小哥自己觉得回答不上来这些问题，就说“您可以自愿选择”，然后就挂了电话。

我想说，金融服务是好事，但如果强加给没有需求的客户，那就不但起不到优化资源配置的作用，反而会带来金融风险！

电话办理分期是一个提升银行营销效率的事，但是同时，也会让一些不具备金融常识的人错误地使用这些金融工具，养成错误的消费观念，最终背负大额债务！

在电话中，这个小哥始终没有提及的：

1、分期利率，以及利率对应的年化利率水平（学过金融的都知道，分期利率远高于普通信贷，在银行这块业务属于高收益资产）；

2、分期后这些款项仍然是要还的，但在小哥嘴里，有只需要归还首期金额的意思暗示（实际上，分期是一种现金流优化工具，而大部分普通人不具备现金流意识）。

股份行是分期营销电话的高发主体（也许是小银行的卡我基本不办），甚至之前还接到过有威胁语气的（类似于：你如果不办理的话对你的用卡会有影响之类）。

我不排斥营销电话，因为营销电话可以消除信息不对称，让我了解到更多优质的产品和服务，但是希望这些设立电话营销部门的银行，站在客户角度，设计好产品，培训好员工，整理好话术，再开展相关业务，别破坏银行的专业服务形象。

最后，我同样是招行的客户，招行从不给我打营销电话，但是我就喜欢通过招行办理相关的业务，哪怕招行给的利率并没有绝对的优势，你们想想是怎么回事。

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