“ 招商推广是招商工作的重要组成部门,直接影响招商的业绩和效果,但是如果不加以规范,效果会适得其反。”
01、主要问题
园区客户以企业客户为主,受众面较小;而且园区类似于公共产品,其商业属性一直被忽略,所以大范围、高强度的广告宣传很少见。
目前,主要的宣传推广方式有:
网络发帖
主要是借助一些专业的园区招商网站或58网等平台进行产品推广,发送供求信息帖子等方式
户外大牌
在项目所在地或主要交通出入口放置招商广告或大牌,用以标注项目所在地,同时吸引客户电话咨询。
招商手册
通过上门拜访或扫园等方式,或借助第三方渠道,向政府或企业发放招商手册,推介园区产品。
这几种方式都属于文字表述,由于很多招商人员业务不精或专业程度不够,会造成很多问题:
产品介绍不准确
很多产品参数来源不一致,或者由于发帖输入错误,有些参数和实际不一致。比如层高、荷载、配电房位置等敏感点。
过度包装和承诺
为了提高点击率,吸引客户来访,夸大产品特点,对于一些模糊地带随意承诺。比如很多厂房使用都有搭建和设备按照的需求,但后期出于园区安全和管理,都会严格限制。
用语不规范
随着新的广告法出台,对于商业广告的限制和处罚非常严厉,如果不注意就会使用诸如“最”等限制性词语。
02、规范行为
产品参数必须由设计和工程审核后统一提供,并做好变更管理。
很多招商人员对产品不了解,一味追求业绩,不认真研究产品,很容易犯这种低级错误。另外,由于园区招商会前置,在开工前的图纸往往和最终施工图不一样。甚至出现政府规划的调整导致整个平面图变化。过程中,会有些功能性的涉及变更或工程签证也会改变产品结构和形态,招商人员必须随时掌握这些变化信息,防止给客户传递错误信息。
不得随意承诺政府事项,不得突破后期管理规范要求。
对于企业入园,政府有规范的立项、环评、安评等一系列要求,招商人员不能为了签单,代替政府承诺,否则会造成企业无法入园生产。比如VOC排放指标、生产工艺噪音震动、废水固废处理设施,有的企业还有蒸汽和双回路供电的需求,一定要事先了解清楚。另外对于搭建和设备安装,后期都要服从政府和园区运营管理规定,不得违章搭建。有时,为了园区整体美观,对设备安装、门头名称等颜色、位置和遮挡都有统一要求。
认真学习广告法,不得发布违法广告
2015年发布的最新的《广告法》要求,“商品经营者或者服务提供者通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者服务的商业广告活动 ”都必须按新广告法执行:其中不得使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用;对这些绝对性用语新《广告法》规定“处二十万元以上一百万元以下的罚款”,这相对于旧《广告法》“处广告费用一倍以上五倍以下的罚款”的规定,大大提升了处罚力度。
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